W królestwie Arendelle mieszkają dwie księżniczki: Elsa i Anna.
Starsza księżniczka Elsa posiada moc panowania nad śniegiem i lodem. Kiedy ludzie poznają jej niezwykły dar, uważają ją za wiedźmę. Wówczas Elsa postanawia uciec, wywołując tym samym wieczną zimę. Anna wyrusza na wielkie poszukiwania siostry. Towarzyszą jej Kristoff, przed którym górskie szlaki nie kryją żadnych tajemnic, jego lojalny renifer Sven oraz zabawny bałwan Olaf. Czy uda im się dotrzeć do lodowego zamku Elsy, czy sroga zima pokrzyżuje im plany?